1.了解沟通的基本概念常识、如何进行有效沟通、排除沟通障碍 2.各种面部表情的出现代表的含义是什么,如何进行真伪分辨 3.如何克服自己的沟通障碍,实现职场、生活中沟通的畅通无阻 4.如何与上级沟通、下级沟通、平级/跨部门沟通 三:课程大纲 上午9:00-12:00 第一章:人际沟通的基本概念常识 1.1 什么是沟通 1...
同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。 通过本课程的学习您可以: 认知有效沟通的重要性及沟通的要点; 掌握高效沟通技巧; 掌握与上级、跨...
沟通课程大纲专题,汇集有关沟通课程大纲的相关培训资讯,沟通课程大纲包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程,是实现管理目的的媒介。从本质上讲,管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面,包括组织内部沟
卓越沟通卓越沟通1《有效沟通技巧》课程大纲第一部分有效沟通技巧第二部分情景沟通技巧1.有效地面谈2.书面沟通技巧3.电话沟通技巧第三部分企业沟通机制建立1.企业沟通机制建立要点2.企业沟通机制建立案例分析《有效沟通技巧》课程大纲第一部分有效沟通技巧2第一部分有效沟通技巧(一)沟通的基础1.人际沟通的功能2.沟通的...
1.理解沟通的重要性,认识各种沟通方式对个人和团队的影响; 2.提高自身的沟通技巧,包括口头表达、非言语沟通、倾听和反馈等; 3.学会应对不同情境下的沟通挑战,包括冲突解决、谈判和演讲等; 4.培养团队沟通能力,加强团队内外部的信息流动和合作。 三、课程内容 第一部分:沟通基础知识 1.沟通的定义与重要性 -沟通...
新员工职场礼仪和沟通课程大纲。 一、引言 1. 课程目标与意义 2. 职场礼仪与沟通的重要性 二、职场礼仪基础 1. 个人形象与仪态 * 着装要求与搭配技巧 * 仪容仪表与个人卫生 2. 商务场合礼仪 * 会议礼仪与注意事项 * 商务宴请与餐桌礼仪 3. 与同事、上级的相处之道 ...
课程背景 随着公司高速发展,组织快速壮大,职责分工越来越精细,各部门之间的协作也会产生更多的摩擦和争议,良性的摩擦有利于问题的解决,规则的完善,但缺乏引导的恶性摩擦则会降低彼此信任,形成越来越厚的部门墙,导致组织沟通效率低下,协作混乱,降低绩效,阻碍企业目标实现。本课程聚焦公司管理团队,本着先建立信任...
1. 基础性:作为一个基础课程,高情商沟通力可以有效应用于多个场景,如管理场景、销售场景、绩效谈话等等,提升高情商沟通力,为学员在各个领域施展才华打下基础。2. 趣味性:培训过程采用的是互动体验式的培训,能够让学员在轻松的氛围下学习到有用的知识、方法和技能。3. 实践性:高情商沟通,是具备可...
2.1沟通原理 -沟通定义及基本概念 -沟通过程与要素 -有效沟通的重要性 2.2听力与倾听 -倾听的定义和技巧 -提高倾听能力的方法 -克服倾听障碍的策略 2.3非语言沟通 -非语言沟通的特点与重要性 -肢体语言和面部表情的解读 -提升非语言沟通的技巧 2.4言语表达与表达技巧 -语言表达的重要性 -提高口头表达能力的方法 ...
本课程结合学生特点及社会需求,旨在培养学生的人际交往及沟通能力,通过本课程的学习,学生应掌握人际沟通的基本理论、基本知识与基本技能,培养与人交往及沟通的实践能力,有利于提高学生的社会适应能力,为适应未来的工作打下良好基础。 二、课程的基本内容和要求 《人际沟通》分七章,重点介绍了人际沟通的基本知识、发展...