第一条 为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。 第三条 ...
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》是国家工商行政管理总局发布的法规,旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序,保护消费者的合法权益。 该办法规定了消费者投诉的条件、处理程序、调解和终止等内容,同时也明确了工商行政管理部门及其工作人员的法律责任。 在处理消费者投诉中,工商行政管理部门应当依法公正、合理...
第一条 为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。 第三条 ...
《投诉办法》规定,工商部门组织消费者权益争议当事人调解达成协议的,应当制作调解书。消费者权益争议当事人认为无须制作调解书的,经双方当事人同意,调解协议也可以采取口头形式,工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。四是关于调解期限的计算。《投诉办法》规...
第一条 为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。
核心内容:工商行政管理部门处理消费者投诉办法规定,消费者可以向哪里的工商行政管理部门进行投诉,而相关行政部门能否处理消费者投诉,处理消费者投诉的程序又该怎么样等等。十六条 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的,经当事人同意,调解协议可以采取口头形式,工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。
消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。第十四条 消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同...
百度试题 结果1 题目工商行政管理机关处理消费者投诉的行政规章是:( ) A. 《消费者权益保护法》 B. 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 C. 《侵害消费者权益行为处罚办法》 D. 《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》 相关知识点: 试题来源: ...